Bruno Lussato

Luxe, qualité, culture, goût et excellence

Le cas de la valise "Carbone" de Hermès

Voici vingt ans je venais d'ouvrir mon Deuxième Centre culturel: Les Capucins, au sommet de Montfort-L'Amaury. Je tenais beaucoup alors à illustrer par des objets que l'on puisse palper et caresser, les concepts trop abstraits liés à ce que l'on vantait alors sous le terme prétentieux de "Qualité Totale". IBM était en tête du peloton avec le slogan attribué à Watson, l'ex. patron de Big Blue et ambassadeur des Etats-Unis en France.

Il vaut mieux viser la perfection et la manquer que l'imperfection et l'atteindre .

Cette recommandation était de la même veine que les conseils d'un publicitaire reconnu, Scemamamouchi de Créativité et Publicité, prodigués tous les Dimanches autour d'un échiquier, a Babarossa, le patron de la Samar. Il lui dit :

Qu'est-ce que toutes ces fariboles de Qualité Totale, de Zero défaut et autres grigis; qui vous ruinent en consultants en management? Moi je puis faire mieux. Laissez-moi faire, et vous verrez ce que vous verrez! En moins de deux semaines, la qualité, la vraie sera au rendez-vous. Et je ne vous prendrai pas un sou pour mon conseil.

 C'était vrai. Scemamamouchi ne toucha pas d'honoraires pour son intervention. L'argent alla uniquement à Créativité et Publicité (dont il n'était pas actionnaire je crois, mais seulement patron interessé au ventes). Malheureusement, le dispositif ne marcha pas et la qualité fut aussi mauvaise qu'auparavant. Quel était le secret de ce fantastique motivateur d'excellence? Une affiche  placardée sur tous les ateliers. .

On y voyait un gigantesque éléphant armé d'une grosse trompe flexible et agressive. Le slogan imprimé en gros caractères mous disait :

             Un éléphant ça trompe, ça trompe,

                       ne vous trompez pas !

A propos de Vista

Emmanuel Dyan est affirmatif. Ne pas s'embêter à charger un vieux logiciel qui dans cinq ans sera totalement obsolètes. On a dit la même chose lorqu'on est passé de W. 2000 à W. XP. Vista est un excellent outil pour un professionnel ou un utilisateur lourd. Maintenant qu'IBM a disparu, les professionnels utilisent Dell ou au niveau supérieur Sony. N'oublions pas que j'ai tapé pour ce blog plus de 5 millions de caractères depuis le mois de Février, et plus de 1200 pages en trois mois l'année dernière. Cet ordinateur n'aura pas démérité.

A propos des plasmas de Panasonic et de Pionneer.

Là encore ce sont les meilleures dalles de plasma, Panasonic l'emportant par la qualité sonore et la finition. Malheureusement c'est la marque la plus chère. Puis le choix s'imposait : full HD ou pas full HD. Hamlet en aurai perdu son anglais shakespearien.

Mon fils en bon financier me sort du placard aux stéréotypes, la règle des 80/20. Le full HD coûte 1000 dollars de plus, pour des avantages illusoires, puisqu'il n'existe pratiquement pas de sources disponibles à part les films de démonstration avec chimpanzés qui vous dévisagent sans sympathie, des voitures qui explosent, des chenilles qui broutent une feuille de salade et autres programmes hautement éducatifs. Et même pour ces films full HD, la différence est minime. Il faut être fous alors que pour 20% du prix, tu bénéficies de 80% de la qualité maximale.

Mais je ne suis pas un financier, et pour moi ces 20% ont une valeur supérieure aux 80% de base. Tout amateur passionné consent des efforts déraisonnables pour obtenir les 5% de qualité supplémentaire qui manque aux concurrents.