Luxe, qualité, culture, goût et excellence
Le cas de la valise "Carbone" de Hermès
Voici vingt ans je venais d'ouvrir mon Deuxième Centre culturel: Les Capucins, au sommet de Montfort-L'Amaury. Je tenais beaucoup alors à illustrer par des objets que l'on puisse palper et caresser, les concepts trop abstraits liés à ce que l'on vantait alors sous le terme prétentieux de "Qualité Totale". IBM était en tête du peloton avec le slogan attribué à Watson, l'ex. patron de Big Blue et ambassadeur des Etats-Unis en France.
Il vaut mieux viser la perfection et la manquer que l'imperfection et l'atteindre .
Cette recommandation était de la même veine que les conseils d'un publicitaire reconnu, Scemamamouchi de Créativité et Publicité, prodigués tous les Dimanches autour d'un échiquier, a Babarossa, le patron de la Samar. Il lui dit :
Qu'est-ce que toutes ces fariboles de Qualité Totale, de Zero défaut et autres grigis; qui vous ruinent en consultants en management? Moi je puis faire mieux. Laissez-moi faire, et vous verrez ce que vous verrez! En moins de deux semaines, la qualité, la vraie sera au rendez-vous. Et je ne vous prendrai pas un sou pour mon conseil.
C'était vrai. Scemamamouchi ne toucha pas d'honoraires pour son intervention. L'argent alla uniquement à Créativité et Publicité (dont il n'était pas actionnaire je crois, mais seulement patron interessé au ventes). Malheureusement, le dispositif ne marcha pas et la qualité fut aussi mauvaise qu'auparavant. Quel était le secret de ce fantastique motivateur d'excellence? Une affiche placardée sur tous les ateliers. .
On y voyait un gigantesque éléphant armé d'une grosse trompe flexible et agressive. Le slogan imprimé en gros caractères mous disait :
Un éléphant ça trompe, ça trompe,
ne vous trompez pas !
Commentaires
ven 03/10/2008 à 15:35
Cher Monsieur Lussato, J'ai effectivement eu grand plaisir à vous rencontrer à la galeri e et échanger avec vous [...]
mer 01/10/2008 à 22:53
la réponse de Roosevelt, la se ule solution : faire payer les riches. Après la crise de 19 29, en réaction aux élit [...]
lun 29/09/2008 à 21:16
merci encore pour pour le témo ignage de votre riche expérien ce. Sachez (à nouveau) que je partage votre conclusio [...]
mer 24/09/2008 à 20:51
Un article qui pourrait être u tile ici: http://www.volle.co m/opinion/russie.htm c'est signé par "Vladimir Ste [...]
mer 24/09/2008 à 19:23
Bonjour, mon message a du s e perdre dans ma précipitation . Il disait : MERCI à vous et Marina. je l'ai pensé d [...]
mar 23/09/2008 à 00:24
Trouvé sur le WEB (et remanié) : "La Russie est de moins en moins isolée. Les Américains v oient leur zone d'influe [...]
mar 23/09/2008 à 00:02
Merci. Plus votre coeur tient la plume, plus votre témoignag e m'apparaît puissant et préci eux. Décrire les choses [...]